Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous traitons vos données.
Dernière mise à jour: Janvier 2026Résumé
- Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir notre service de facturation
- Vos données sont stockées en toute sécurité au sein de l'Union européenne
- Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers
- Vous avez un contrôle total sur vos données en vertu du RGPD
1. Introduction
Smart PEPPOL (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de facturation et nos applications mobiles (collectivement, le « Service »).
Nous sommes basés en Belgique et nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois belges applicables en matière de protection des données. En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Smart PEPPOL - NEO COMPANY SRLGrand Place 24
7100 La Louvière
Belgique
support@smartpeppol.be
3. Informations que nous collectons
3.1 Informations que vous fournissez
3.2 Informations collectées automatiquement
3.3 Informations provenant de tiers
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Fournir, maintenir et améliorer notre Service
- Traiter et transmettre des factures via le réseau PEPPOL
- Générer des factures PDF et les envoyer par e-mail
- Authentifier les utilisateurs et gérer les comptes
- Envoyer des notifications transactionnelles
- Répondre aux demandes d'assistance
- Respecter les obligations légales
- Détecter, prévenir et traiter la fraude
- Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
5. Base juridique du traitement
En vertu du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat
Traitement nécessaire pour fournir notre Service tel que convenu dans nos Conditions générales.
Obligation légale
Traitement requis pour se conformer aux lois belges et européennes (ex : exigences de conservation fiscale).
Intérêts légitimes
Traitement pour la prévention de la fraude, la sécurité et l'amélioration du service.
Consentement
Lorsque vous avez donné votre consentement explicite (ex : communications marketing).
6. Partage et divulgation des données
Nous pouvons partager vos informations avec :
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Vous fournir notre Service
- Respecter les obligations légales (les factures doivent être conservées 7 ans selon la loi belge)
- Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
Chiffrement
Données chiffrées en transit (TLS) et au repos
Authentification
Mécanismes d'authentification sécurisés
Audits de sécurité
Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
Contrôles d'accès
Accès aux données limité au personnel autorisé
Hébergement UE
Infrastructure sécurisée au sein de l'UE
9. Vos droits (RGPD)
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès
Demander une copie de vos données personnelles
Rectification
Demander la correction des données inexactes
Effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Limitation
Demander la limitation du traitement
Portabilité des données
Recevoir vos données dans un format lisible par machine
Opposition
S'opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à . Nous répondrons dans les 30 jours.support@smartpeppol.be
10. Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Si nous transférons des données en dehors de l'UE/EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
11. Vie privée des enfants
Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
13. Nous contacter
Questions sur cette politique ?
Smart PEPPOL - NEO COMPANY SRLGrand Place 24
7100 La Louvière, Belgique
support@smartpeppol.be
Déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles, Belgique
www.dataprotectionauthority.be